Plataforma corporativa de serviços
Capital Desk: sua operação de TI em um só lugar.
Centralize chamados, SLA, clientes, inventário, monitoramento, analytics, CRM, financeiro, fiscal e atendimento em campo — com segregação por empresa, rastreabilidade e identidade própria.
- Operação integrada
- Multiempresa
- Web e aplicativos
- White label
Do chamado à gestão
Menos sistemas soltos. Mais controle sobre a operação.
O Capital Desk conecta atendimento, equipes, clientes e dados operacionais em uma única experiência. Cada módulo compartilha contexto e trilha de auditoria, reduzindo retrabalho e dando clareza para quem solicita, atende e gerencia.
Receba e organize
Centralize solicitações, prioridades, filas, responsáveis e níveis de serviço.
Atenda e comprove
Conduza o ciclo do chamado e registre comunicação, RAT, fotos e evidências.
Monitore e analise
Acompanhe infraestrutura, aplicações, APIs, bancos e tendências com telemetria real.
Conecte o negócio
Relacione clientes, oportunidades, serviços, recebíveis e documentos fiscais.
Módulos integrados
Uma plataforma para a operação inteira.
Comece pelo núcleo que sua empresa precisa e evolua sem perder o histórico entre áreas.
Chamados e SLA
Filas, prioridade, atribuição, pausas, pendências, resolução, histórico e indicadores do atendimento.
- Portal do cliente
- Workflow auditável
- Gestão de filas
Clientes e inventário
Ficha da empresa, equipamentos, hardware, software, licenças, rede e telemetria por cliente.
- Visão por tenant
- Ativos vinculados
- Histórico operacional
Capital Monitor
Saúde de CPU, memória, disco, conectividade, serviços e endpoints coletada pelos agentes.
- Alertas persistentes
- Agentes Windows e Linux
- Incidente integrado
Capital Analytics
Leitura operacional de aplicações, APIs, bancos, transações, disponibilidade e gargalos.
- Indicadores por serviço
- Séries e capacidade
- Dados observados
CRM e comercial
Organizações, contatos, oportunidades, etapas, atividades e relacionamento com o cliente.
- Pipeline por empresa
- Próximas ações
- Contexto do atendimento
Financeiro e fiscal
Pedidos, contas a receber, pré-lançamentos, solicitações fiscais e documentos vinculados.
- Fluxo idempotente
- XML e PDF protegidos
- Integração com a Loja
Apps Cliente e Técnico
Chamados para clientes; atendimento, localização e evidências para a equipe de campo.
- Tokens revogáveis
- Isolamento por empresa
- RAT e fotos
Comunicação e colaboração
Chat interno, conversas ligadas ao chamado, Capital Vídeo e canais organizados.
- Histórico centralizado
- Videochamada protegida
- Evidências vinculadas
White label de verdade
Sua marca na frente. A operação do Capital Desk por trás.
Personalize a experiência apresentada a clientes e equipes sem perder os controles centrais da plataforma. O desenho multiempresa mantém cada organização no seu próprio contexto.
Integração ponta a ponta
O dado entra uma vez e acompanha o trabalho.
Eventos autenticados e identificadores consistentes conectam a contratação ao atendimento sem gravações diretas entre sistemas.
Eventos repetidos não devem duplicar pedido, chamado, financeiro ou documento.
Autor, data, vínculo e histórico acompanham decisões e evidências importantes.
Ausência de medição aparece como pendência; a plataforma não inventa indicadores.
Segurança desde a operação
Controle para atender várias empresas sem misturar contextos.
Perfis, escopos e vínculos por empresa orientam o acesso a chamados, ativos, métricas, clientes e documentos.
Conversar sobre requisitos de segurança →Dados e ações seguem o tenant e o papel do usuário.
Clientes, técnicos, gestores e administradores recebem controles compatíveis com sua função.
Eventos operacionais relevantes preservam vínculo, autoria e contexto.
Arquivos suportados recebem identificação e hash para integridade e rastreabilidade.
Para quem é
Estruturado para operações que precisam crescer com controle.
O escopo de implantação é definido conforme processos, integrações, perfis e identidade visual de cada operação.
Empresas e grupos corporativos
Organize atendimento, ativos, fornecedores, infraestrutura e indicadores em uma experiência única.
MSPs e prestadores de TI
Atenda múltiplos clientes com segregação, marca própria, equipe de campo e visão centralizada.
Ambientes com SLA e auditoria
Preserve evidências, responsabilidades e histórico para serviços que exigem previsibilidade.
Perguntas frequentes
Antes da apresentação.
Na conversa inicial mapeamos processos, perfis, volumes, integrações e os módulos prioritários.
O Capital Desk é somente uma central de chamados?
Não. Chamados e SLA formam o núcleo operacional, conectado a clientes, inventário, monitoramento, analytics, CRM, financeiro, fiscal, aplicativos e colaboração.
O portal pode usar a identidade da minha empresa?
Sim. A proposta white label contempla identidade visual e experiência apresentada aos usuários, mantendo os controles operacionais da plataforma.
É possível integrar sistemas existentes?
Sim. A avaliação considera APIs, autenticação, eventos, idempotência e regras de segregação. A viabilidade de cada integração é confirmada antes da implantação.
Clientes e técnicos possuem acesso móvel?
O ecossistema possui aplicativos distintos para cliente e técnico, com permissões, tokens e funções específicas para cada perfil.
Como conhecer o produto?
Solicite uma apresentação direcionada ao seu cenário, sem exposição de dados de outras operações.
Próximo passo
Vamos desenhar o Capital Desk para a sua operação?
Conte como sua equipe atende hoje. Organizamos uma apresentação com os módulos, integrações e perfis adequados ao seu cenário.